運送服務
FLEXA Taiwan 提供您安心、專業且高品質的運送服務，讓來自丹麥的兒童家具以最穩妥的方式送達您手中。
無論是中大型家具或精緻小型商品，我們皆採用合適的物流模式進行配送，並搭配細緻的搬運與聯繫流程，確保每一件商品都能在最佳狀態下抵達。
從倉儲、出貨到送達，我們用心把關每一環節，只為給您與家人帶來最安心的使用體驗。
運送服務內容
FLEXA所有系列商品價格皆已包含運送與組裝費用，若為PLAY系列玩具，單筆訂單滿1000元即可免運費，未滿者須付運費70元；
其他需組裝或中大型之商品則會依照配送區域酌收跨區費用。
下表為需組裝之商品配送時間與跨區費用：
運送流程&注意事項
- 需組裝或中大型之商品，會於三個工作天內由物流公司與您電話聯繫，以安排最佳送貨以及組裝時間。
- 運送前一天，物流公司會以電話通知您隔天的抵達時段，所安排之時段為物流公司評估過後之安排，恕無法指定時間，如通知的時段無法配合，則請與物流公司另外預約運送時間；若運送時間有特殊要求之時段，請在於訂單備註內寫明，以利物流公司做安排。
- 為確保能夠順利運送商品至顧客家中，購買前請務必確認到貨地點之公共區域空間尺寸，包含送貨地點入口、電梯空間、樓梯轉角，以及欲擺放之空間尺寸。
- 運送之樓層若無電梯或商品無法進入電梯，而須人工進行搬運，將視樓層運送酌收樓層費用，以下為收費條件：
- 5樓(含)以下或可使用電梯之地點：免收樓層搬運費。
- 6樓以上無電梯可使用之地點：每筆訂單酌收樓層搬運服務費，一層樓 NT$200元。
- FLEXA Taiwan運送服務不提供運送地點之舊家具回收、搬運以及清理等服務，請於等待商品到貨前，先將欲擺放之空間淨空，以確保整體運送作業順利，提供您最高品質服務。
- 為保障您的權益，需組裝或中大型之商品送達時請務必當場檢查商品本體是否完好無損、無瑕疵。若有任何疑問或異常，請於簽收前立即告知配送人員或聯繫客服，我們將儘速為您協助處理。完成確認後再行簽收，商品經簽收後，如提出商品有毀損之情形將視為簽收後所產生，恕無法退換貨。
組裝服務
FLEXA Taiwan 提供專業到府組裝服務，讓您不必為繁瑣的說明書與工具煩惱。
我們的安裝團隊熟悉每一款 FLEXA 家具的細節與結構，能迅速、準確地完成安裝，確保家具安全穩固、符合兒童使用需求。
組裝服務內容
- FLEXA所有系列商品價格皆已包含運送與組裝費用。
- FLEXA商品之組裝服務皆由所屬的專業組裝團隊配送與組裝，給您最優質的服務。
組裝流程&注意事項
- 請顧客與物流公司預約運送送達與組裝時間前，務必確認住家大樓是否可以於下午五點過後以及假日施工。
- 請顧客於購買商品前確認安裝地點之天花板高度，須為高於組裝完成之商品高度15-20公分。
- 如購買FLEXA床架系列以及收納櫃等高度超過60-70公分之商品，則需固定於牆面；商品本身就有牆面固定的安全設計，請安心使用。
- 請顧客於購買商品前確認安裝地點之牆面材質以及管路等是否能夠進行鑽洞。
- 安裝地點周圍請盡量淨空，讓安裝過程更流暢。
保固服務
丹麥FLEXA 製造的家具符合最高品質與安全標準。
FLEXA Taiwan提供給您安心且全面的購物體驗、完善的保固服務，讓您得到最高品質的丹麥進口家具，確保能夠在孩子成長的每個階段都陪伴著。
保固期限及內容
- 保固期限：
產品皆有標示其保固期限，官網購買商品之保固期限皆以商品到貨當日起開始生效；到府組裝之商品則以安裝完成並簽收當日開始生效。 - 5 年品質保證：
丹麥FLEXA 製造的家具符合最高品質與安全標準。因此，我們對以下系列床具，包含FLEXA CLASSIC系列、FLEXA WHITE系列、FLEXA NOR系列和 FLEXA COTTAGE系列，提供 5 年品質保證。
此保證僅涵蓋床腳、床邊板、梯子與護欄等部件。其他床組配件則享有 2 年保固。 - 無法得到商品保固之情況：
若發生以下情況，則不適用於保固服務：- 不包含因碰撞或正常使用所導致的漆面損傷或顏色褪色。
- 不包含因自行自行拆卸、搬移或非原廠指定方式修繕所導致之損壞。
- 不包含因不當存放、錯誤安裝、自行變更結構，或使用不合適的清潔方式與用品而導致之瑕疵與損壞。
- 不包含為接受商品轉售、轉讓之受益人，僅原購買者享有保固服務。
- 保固服務：
如需申請商品保固服務，請透過客服信箱或致電 02-2755-6329 與我們聯繫，並提供相關購買證明。我們將由專人為您評估商品狀況，確認是否符合保固範圍，並協助後續處理事宜。
若有任何商品保固問題，可與客服聯繫，會有專員協助處理。點我聯繫客服。
丹麥FLEXA安全品質保證
- 安全測試：
FLEXA 兒童家具從每一處細節為孩子著想，讓您能安心打造兒童房。所有家具邊角均採圓弧收邊；睡眠高度 60 公分以上的床架，皆通過德國 TÜV 安全測試。 - 優質原料：
FLEXA 通過 FSC® 森林管理認證，確保所用木材可追溯至負責任的林業來源。 - 塗裝工藝：
為了極致保護與質感，FLEXA 家具採多道上漆工序，提升耐磨與抗衝擊力；僅使用環保水性漆與 UV 漆，並符合歐盟相關規範。 - 天然材質：
所有布料與床墊皆獲 OEKO-TEX® 認證，不含有害物質，標準更嚴於一般紡織品。 - 無毒家具：
FLEXA 產品依 EN 71‑3、DIN 717‑3、DIN 53160 等嚴格國際標準檢測，為孩子健康把關。 - 溫馨提醒：
- 木材與布料為天然材質，初期尤需避免陽光直射及暖氣、壁爐等熱源，以免褪色或乾裂。
- 部分模組化家具來自不同批次，少許色差屬正常現象。